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공지사항

주문 결제

1. 주문방법

상품검색장바구니에 담기회원ID 로그인 또는 비회원 주문주문서 작성결제방법선택 및 결제주문 성공 화면 (주문번호)

※비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. , 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.※

 

2. 결제안내

무통장 입금은 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 스마트폰뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문 시 입력한 은행,입금자명,금액이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

※입금 후 20~30분 주기로 자동입금처리가 되며, 시간이지나도 입금확인이 되지 않을 경우 또는 주문정보와 일치하지 않을 경우 반드시 아이몰 고객센터로 연락주셔야 입금확인 처리진행이 가능합니다.※

※현금영수증/세금계산서는 주문서 작성시 결제수단 무통장입금 또는 계좌이체일경우 신청가능하며, 신청 눌러주신 후 정보 입력하여주시면 됩니다.

 

3. 주문조회

[로그인]-[마이쇼핑]-[주문조회] 로 접속시 주문상태와 배송상태를 확인가능합니다.

비회원의 경우 주문 시 발급된 [주문번호]와 비회원로그인비밀번호로 접속해주시면 바로 확인이 가능합니다!

※네이버페이 결제의 경우 네이버로그인-페이 페이지를 통해 주문내역조회가능합니다.

배송


1. 우체국택배 이용

전국 전 지역 배송가능

아이몰은 우체국 택배사로만 배송이 진행되는점 안내드립니다.

※아이몰은 제주 및 도서 산간 지역 상관없이 동일한 배송료로 배송됩니다※

 

2. 당일출고안내

당일 오후 2시이전까지 결제완료 된 주문건은 당일 출고가 됩니다.(///공휴일제외 및 주문제작,예약상품 제외)

※월요일의 경우 오전10시이전까지 결제완료된 주문건은 당일 출고가 됩니다.

제품의 평균 배송일은 출고 후 주말,공휴일 제외 1~2일이며, 재고유무에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. ※상품의 재고상황에 따라 당일발송이 불가능할수있습니다.※

입고지연 혹은 제품이 품절될 경우 지연안내 메시지가 발송됩니다.

주문제작상품의 경우 평일기준 약 4일정도의 제작기간이 소요됩니다. 제작상황에 따라 제작기간이 변동 될 수 있습니다.

 

3. 주문 후 결제취소 및 옵션변경 (주문제작상품의 경우 불가)

주문완료후 주문취소, 제품옵션변경, 수령자정보변경은 제품 출고전까지만 요청이 가능한점 꼭! 참고부탁드립니다. (배송안내의 출고진행시간 확인부탁드립니다.)

출고전 변경요청은 1:1문의게시판 ,카카오톡상담, 전화상담을 통해 요청이 가능합니다.

※금액이 다른 상품으로 변경은 불가능하여 기존주문건 취소 후 재주문을 해주셔야 하십니다.※

※주문제작 상품의 경우 주문 및 결제완료 된 시점으로부터 취소 및 옵션변경진행 불가합니다. ※

교환/환불

※고객님의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 아이몰에서 책임지지 않습니다.

1. 단순변심 교환/환불 안내

단순변심, 주문실수로 인한 기종/옵션변경으로 교환/환불을 원하실 경우 고객님께서 받아보신 상품의 구성품과 포장상태가 온전한 상태로 수령완료후 7일 이내 아이몰에 문의 시 가능합니다.

※단, 주문제작상품은 주문접수와 동시에 제작 후 발송되는 제품으로 교환,환불이 불가능합니다

 

 [교환/환불제품, 약식서, 택배비]를 함께 포장하여 우체국택배를 통해 반품접수 후 발송부탁드립니다. 택배비 _교환 (왕복 5000) ,환불(편도2500)을 동봉후 착불 접수부탁드립니다.

우체국 반품택배접수 ☎ 1588-1300

 

2. 불량/오배송/누락 교환/환불 안내

아이몰의 판매제품은 소모품으로 수령 즉시 확인된 불량 상품에 대해서만 교환/환불 처리가 가능하십니다. 사용중 발생된 손상은 교환/환불 또는 A/S가 불가능한점 양해부탁드립니다.

 

불량상품 또는 오배송 확인 시 해당제품은 약식서를 작성 후 상품과 함께 포장하여 우체국택배를통해 착불 접수후 아이몰반품주소로 보내주시면 제품 불량 및 오배송여부 확인 후 교환 또는 환불 처리를 도와드리도록하겠습니다. 보내주실때 꼭 약식서를 필수로 작성부탁드립니다!

※단, 불량 및 오배송이 아닐 경우 처리진행 되지않으며, 택배비 고객님부담으로 고객님께 돌려드리는 반송으로 진행됩니다. 보내주시기전 불량/오배송에 대해 고객센터에 먼저 문의주신 후 보내주시면 빠른 확인 및 처리진행이 가능합니다.

누락된 상품 확인될 경우 아이몰 고객센터(1670-4474)로 연락주시면 확인 후 처리 도와드리도록 하겠습니다.

우체국 반품택배접수 ☎ 1588-1300

 

3. 교환/환불 처리 일정

교환_제품을 아이몰에서 수령 후 , 1-2일후 교환상품이 출고가 진행됩니다.

환불_제품을 아이몰에서 수령 후 ,1-2일후 환불처리가 진행됩니다.

환불금액은 결제상태에 따라 3-7일정도 후 결제하신 결제처에서 확인가능합니다.

자사몰을 통해 무통장입금 주문건의 경우 환불처리 당일 오후6시 환불요청 계좌로 환급처리가 됩니다.

 

4. ★교환/반품 불가한 경우

- 사용 중 발생된 손상은 교환 및 환불 또는 a/s 처리가 불가능합니다.

- 포장을 개봉하였거나 패키지가 훼손 및 재판매 불가할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. ※사용된 제품은 처리진행이 되지않으며 배송비 고객님 부담으로 고객님께 다시 돌려드리는 반송처리 진행됩니다.

- 제품의 디자인은 사전 공지없이 리뉴얼 될 수 있으며, 상세페이지 내의 제품사진으로 확인 부탁드립니다. 리뉴얼 전의 제품과 상이한 부분으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

- 모니터의 밝기와 색감에 따라 실제색상과 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

- 주문제작상품의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 환불처리 불가능합니다.

- 기스방지필름제거 된 경우 교환 및 환불처리 불가능합니다.

( EX. 에어제트케이스, 오로라케이스, 언더워터잠수함케이스 등 )

※제품별로 불가능한 사유가 다르게 적용될 수 있습니다. 교환/반품 원하실 경우 고객센터로 먼저 문의 후 접수/진행 부탁드리며, 임의로 보내주실 경우 처리 불가 또는 제품확인 및 처리진행이 늦어질수 있습니다.

적립금/혜택

※아이몰 고객센터 1670-4474 / 카카오톡 채팅문의 / 게시판문의를 통하여 문의 및 상담가능하며, 확인되는 순차적으로 답변드리고 있습니다.

 

1. 무료배송

- 아이몰 회원님께는 평생 무료 배송해드리겠습니다.

또한 제주, 도서 산간 지역 추가 비용 또한 평생 받지않겠습니다.

-누적금액 5만원 이상 구매 시 , 평생 무료배송 !

-누적금액은 적립금을 제외한실 구매금액기준입니다.

 

2. 출석체크 및 적립금

- 출석체크 , 결제금액 , 이벤트, 포토리뷰작성 등을 통해 적립이 가능하며, 5000원이상 적립금부터 사용이 가능합니다.

- 출석체크 : 6일 연속 출석하면 3천원할인쿠폰 지급 (중복지급가능)

-쿠폰 유효기간은 7일간 사용 가능합니다 !

 

4. 회원혜택

[아는사람] 첫 회원가입시 적용, 구매금액의 3%가 적립금으로 적립이 됩니다.

[직장동료] 실결제금액 3만원이상 누적시,구매금액의 4%가 적립금으로 적립이 됩니다.

[친한친구] 실결제금액 5만원이상 누적시,평생무료배송+6%구매금액 적립금+2%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.

[베프] 실결제금액 10만원이상 누적시,평생무료배송+10%구매금액 적립금+3%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.

[소울 메이트] 실결제금액 30만원이상 누적시,평생무료배송+13%구매금액 적립금+5%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.

[도플갱어] 실결제금액 50만원이상 누적시,평생무료배송+15%구매금액 적립금+8%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.

[주인님] 실결제금액 70만원이상 누적시,평생무료배송+18%구매금액 적립금+10%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.

[즈언하] 실결제금액 100만원이상 누적시,평생무료배송+20%구매금액 적립금+15%모든제품할인 으로 업그레이 됩니다.



5. 첫구매혜택

· 3만원이상 구매 시 1만원 할인쿠폰 지급

· 5만원이상 구매 시 2만원 할인쿠폰 지급

-실결제금액(할인,쿠폰,적립금결제 제외) 3만원,5만원이상 구매 시 쿠폰 지급

-첫 주문이 배송 중으로 변경된 후 1시간 간격으로 구매한 아이디에 자동 발급되며,

 다음 주문시 발급된 쿠폰 사용 가능합니다.

-쿠폰 발급일로부터 90일 이내 사용가능 합니다.


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